Dependiendo en qué país se encuentre y la ubicación de sus clientes determinan en gran medida la cantidad de negocios de impresión que sufren por la proliferación del COVID-19. Esta crisis extendiéndose no ha sido del todo uniforme ya que algunas empresas apenas se han visto afectadas, mientras que otras se han detenido completamente. El enfoque inicial es la preocupación en seguridad y salud para su personal, clientes, proveedores y comunidad en general. El enfoque secundario para muchos es entrar en una gestión de crisis a través de una organización de contingencia completa por medio de una evaluación diaria de los números en los que se encuentra la empresa. En este sentido, el equipo de ventas cuenta con tiempo suficiente para centrarse en la planificación del cliente para los próximos días.

Si bien es posible que sus clientes no requieran mucho de sus servicios el día de hoy, llegará un día en que si lo harán. Algunos piensan que las puertas se abrirán de par en par para todo tipo de negocios una vez que esto haya terminado, y espero que ese sea el caso. Pero, ¿qué pasa si no es así? ¿Cómo debería prepararse mejor? Piense en sus clientes y prospectos como activos de la empresa y usted como líder tiene el objetivo de maximizar el rendimiento de esos activos. Hay algunos pasos que puede seguir para estar mejor preparado y capturar las oportunidades adecuadas en el momento adecuado para su negocio.

Comience por realizar una revisión exhaustiva del cliente.

Esto incluye a sus clientes actuales y los mercados en los que se encuentra. Eche un vistazo a la rentabilidad de estos segmentos y comprenda bien dónde gana dinero su negocio y dónde no, dónde puede crecer y qué relaciones actuales puede aprovechar para acceder a nuevas oportunidades.

Su capacidad para retener y hacer crecer su negocio actual se fortalecerá si pone en práctica las mejores técnicas de marketing comercial. Debe recordar que su negocio también ha presionado el botón de pausa. ¿Qué estrategias serían útiles para ayudarlos a presionar con éxito el botón de reinicio?

El mismo ejercicio debe aplicarse a cómo obtener nuevos negocios y dónde cree que los encontrará. Las reglas de compromiso pueden modificarse en el futuro y nadie tiene el monopolio de cuál será el resultado final. Comience a examinar cómo lo hizo antes de la pandemia, qué funcionaba y qué no. ¿Cómo cree que esas metodologías resistirán lo nuevo?

Esta pausa comercial también brinda la oportunidad de construir su red y conexiones con los clientes.

Muchos de ellos trabajan desde su casa y agradecerán una llamada suya. Este también es el momento para clasificar sus conexiones en tres grupos: los que establecen o influyen en el marketing y el desarrollo de nuevos negocios, los que gestionan las transacciones y los que pueden proporcionarle información y asesoramiento a lo largo del camino. El objetivo es que su equipo de trabajo esté bien conectado con los tres grupos. La realidad es que la mayoría de los equipos de ventas están conectados principalmente con aquellos que administran las transacciones.

Tómese el tiempo para comenzar a hacer la transición de sus esfuerzos.

Maximizar el valor, rendimiento y mejores perspectivas no debe dejarse para después. Cree su plan y, como CEO, asegúrese de que se lleve a cabo todos los días. Muestre a su equipo el valor de la transición de un proveedor a un asesor de confianza para todas situaciones.

Estas no son tareas simples para ser delegadas o abordadas en un memo o correo electrónico, particularmente durante una crisis. Esta es una tarea de la que dependerá su negocio para el éxito continuo. Tenga una idea clara de a dónde quiere ir y un mapa de cómo llegar y recuerde involucrar a su equipo para que esto suceda.

*Mike proporciona estrategias y conocimientos a los propietarios y CEOs de la industria de las comunicaciones gráficas en asesoramiento directo y realista sin temor a expresar su opinión y ayudar a los líderes a navegar en los cambio a través de un sentido común y enfoque práctico.

*Por Mike Philie / Datos tomados de Printing Impressions

https://www.piworld.com