Los empaques son universales. Puede que no piense en él como un producto innovador, pero con la tecnología adecuada, puede serlo.
Tal es el caso de ZoxxBox, fabricante de empaques en Dayton, Ohio, que ha construido un negocio próspero al adquirir la variedad de servicios que Xerox ofrece para producir botes de papel a precios realmente asequibles.
La compañía fue fundada por Mike Schindler en 2014. El negocio estuvo impulsado desde el principio por la tecnología de proceso de impresión avanzada de Xerox, la plataforma de comercio electrónico XMPie y una prensa de impresión digital a color Xerox iGen. Desde entonces, ZoxxBox ha crecido en promedio, a una tasa anual del 30% y 40% en los últimos años.
La combinación de estas tecnologías le permitió brindar servicios profesionales a través de su sitio web: seleccionar y diseñar un paquete personalizado y enviar todas las copias necesarias a cualquier lugar de los EE. UU. en tan solo 48 horas.
Con el software de Xerox, ZoxxBox pudo adelantarse a la tendencia. “De hecho, puede pedir una caja de vino ahora mismo; la imprimiremos, troquelaremos, doblaremos, pegaremos y enviaremos mañana, si el cliente lo requiere”, dice Doug Reigelsperger, director de comercio electrónico de ZoxxBox. “De todo lo que ve en nuestro sitio web, tiene la posibilidad de pedir solo un producto”
Y hablando de la personalización, citada como una de las principales tendencias en empaques y marketing a nivel mundial en el 2020, este es posible gracias a las soluciones digitales de Xerox. Con ellas, la empresa puede tomar rápidamente una lista de nombres y colocarla automáticamente en el lugar correcto del empaque antes de imprimirlos.
“Considere el enorme potencial de agregarle una caja de cartón plegable personalizada a una campaña de correo electrónico, correo directo o URL web”, comenta Idan Youval, vicepresidente de cuentas estratégicas de XMPie de Xerox. “El paquete también podría incluir componentes interactivos como un código QR o realidad aumentada para hacer que la experiencia del destinatario sea aún más atractiva”.
La serie de interrupciones comerciales de este año presentó desafíos y oportunidades especiales para que ZoxxBox implementará sistemas versátiles al servicio de los clientes. Para muestra basta un botón. La velocidad fue esencial para una empresa biomédica que confió en ZoxxBox al producir rápidamente 23 mil kits de pruebas Covid-19.
La posibilidad de un tiempo de respuesta rápido, inusual en una industria que puede tardar semanas en producir empaques personalizados, ayuda a ZoxxBox a competir con otras empresas que ofrecen descuentos en el extranjero.
De igual manera, no descuida su compromiso con la sustentabilidad. La compañía ofrece la opción de papel reciclado a medida que la industria del empaque se mueve cada vez más al abrazar el papel sobre el plástico. La tecnología de Xerox le permite ajustar de manera inteligente multiples capas de cualquier paquete personalizado en una sola hoja de papel para mejorar su eficiencia y así evitar desperdicios.
“El empaque debe verse bien y, para muchas personas, debe ser sustentable”, dice Ayelet Szabo-Melamed, vicepresidenta de marketing de XMPie.