El manual para operar un negocio de impresión de forma rentable ha cambiado para las empresas de todos los tamaños. Mantener el ritmo de las inversiones de capital requeridas, invertir en nuevas tecnologías de impresión, contratar y retener trabajadores calificados, así como los cambios continuos en la demanda de la industria de la impresión y la presión encontrar la combinación de servicios perfecta para conseguir la lealtad de los clientes mientras se intenta superar la intensa competencia en los precios, son algunas de las amenazas más comunes para la rentabilidad de los Proveedores de Servicios de Impresión.
El objetivo principal de este estudio fue identificar las prácticas comunes de los Proveedores de Servicios de Impresión que han experimentado un crecimiento estelar en sus ventas. Identificar y definir las similitudes entre las empresas que están aumentando sus ventas en un mercado competitivo puede servir como una guía o manual para otras empresas que están buscando mejorar su rendimiento.
NAPCO Research encuestó a los lectores de Printing Impressions para descubrir las acciones tomadas por las empresas de impresión más exitosas.
Integrar algunas de estas estrategias y tácticas aumentará el éxito a futuro.
Hallazgos clave de las mejores estrategias
Al analizar los resultados de aquellos que han reportado un crecimiento de más del 10% en las ventas de los últimos 12 meses, las siguientes 10 estrategias y prácticas resaltaron:
- Responder de manera positiva a las altas expectativas de los clientes
Una razón clave para el éxito de un Proveedor de Servicios de Impresión es la habilidad para anticipar, responder y cumplir con las necesidades de sus clientes.
- Buscar estrategias guiadas por la diferenciación y el enfoque
Seguir una estrategia competitiva que combine la diferenciación basada en servicios únicos, además de dirigirse a clientes, mercados e industrias específicas.
- Dirigirse a industrias verticales específicas
Especializarse en una industria vertical hace posible el desarrollo de productos y servicios satisfacen las necesidades de un mercado específico.
- Adición de nuevas aplicaciones para la impresión
La mejor manera de servirle a los clientes actuales, conseguir nueva clientela y compensar las disminuciones dentro de las aplicaciones que están migrando a alternativas electrónicas.
- Ofrecer más servicios con valor añadido más allá de la impresión
Proporcionar servicios adicionales sofisticados como mercadotecnia en redes sociales, soporte de páginas web, intercambio de publicidad y servicios relacionados con información o herramientas digitales.
- Diferenciar a través de la inversión en marketing y tecnología
Hacer inversiones en tecnología y mercadotecnia enfocadas a la mejora de oferta de productos y capacidades, eficiencia de producción, procesos de venta y resultados.
- Formar alianzas estratégicas para la expansión de servicios
Formar alianzas con otras organizaciones para poder ofrecer productos y servicios externos.
- Invertir en la productividad del flujo de trabajo y la automatización
Muchas empresas de impresión han invertido de manera exitosa en soluciones W2P para brindarle un mejor servicio a sus clientes y automatizar los flujos de trabajo.
- Abarcar diversas tácticas de comunicación y marketing
Lograr que tu marca se quede en la mente de los compradores requiere de comunicación constante y demostraciones que refuerzan la credibilidad de la empresa como proveedores de soluciones innovadoras.
- Adoptar una mezcla de métodos para el reclutamiento de personal
Atraer, contratar y retener a trabajadores cualificados es un reto para la industria. Buscar diferentes maneras de reclutar personal resulta esencial para formar un equipo ideal.
En conclusión, cambiar las condiciones de mercado, responder de manera efectiva a las demandas cambiantes de los clientes, la feroz competencia de precios y los tiempos de entrega son algunos de los factores que tienen a muchos Proveedores de Servicios de Impresión en una lucha constante por incrementar las ventas y prácticas operativas. El reto es poder determinar qué cambios llevar a cabo. Investigar, explorar y finalmente integrar las estrategias y tácticas mencionadas en este artículo le dará a cualquier pequeña, mediana o grande empresa una mejor oportunidad de crecer en un futuro.
* Lee el artículo original ‘Running a Profitable Printing Business’ en pinworld.tradepub.com