Por Claudia Mendoza Angeles
Fotos Carlos González
La base del éxito es la calidad y compromiso que se tiene con los clientes y FD Servicios Integrales se caracteriza por estos aspectos que han provocado que lleven a la empresa a buen puerto. Bajo el liderazgo de Juan Antonio Pérez Cuevas, director general, esta empresa es una de las mejores de la ciudad de Puebla.
Con 20 años de servicio en las Artes Gráficas, FD Servicios Integrales se ha posicionado como la principal dentro de la zona gracias a su esfuerzo, mente visionaria, amplio portafolio en equipos, personal laboral, y sobre todo por la excelente calidad que ofrece.
En entrevista con Juan Antonio Pérez, nos comentó acerca de sus inicios en la industria gráfica y la visión que tiene sobre ella; “Soy español y tengo 28 años en México. Mi historia es un poco peculiar: yo no era impresor, era fotógrafo. Cuando trabaje con algunos clientes y necesitaba hacer un catálogo de mi trabajo, folletos o trípticos, y me di cuenta que el problema era la impresión porque mis fotografías salían moradas. No había una imprenta en Puebla que trabajará bien. Ese fue el motivo que me orillo a incursionar en las Artes Gráficas, compré una Roland de un color para ofrecer lo que a mí no me habían dado. Desde ese entonces trabajamos con la mejor calidad posible”.
Hoy, FD Servicios Integrales cuenta con cinco máquinas de cuatro colores y su caballo de batalla es una Roland 704 que los ha hecho crecer poco a poco con pasos firmes y seguros.
“Nosotros nos dedicamos a la impresión de folletos, revistas, catálogos y libros de arte. En este sentido contamos con premios en las categorías de: “Libros de Arte”, “Acabados”, “Carteles”; nos involucramos desde la pre prensa hasta el terminado siempre con la mejor calidad y tiempos de entrega confiables” enfatizó el director general de la empresa poblana.
Con una vasta experiencia, Juan Antonio Pérez, un hombre responsable, que sostiene que la fórmula del éxito se basa en la calidad y seriedad que se le ofrece a los clientes; “Aquí no se miente, si a un cliente le digo que su trabajo se le entrega mañana es porque así lo haremos. En 20 años no hay un solo cliente que diga que FD Servicios le haya quedado mal. En cuestión de proveedores es lo mismo, tratamos de pagar al contado. Hasta ahora no se le debe a nadie y por eso duermo tranquilo”.
Y continúa: “El éxito de una empresa se traduce cuando es solvente en todos los sentidos; cuando en lugar de dar saltos va paso a paso para evitar caídas. Si no tengo dinero para comprar algo mejor no lo hago. Hemos tenido un crecimiento sostenido gracias a que no le debemos a nadie”.
Hablando de precios y competencia, factores que llegan a perjudicar o beneficiar a una empresa, Juan Antonio hace un análisis certero de la situación.
“El problema de la impresión, hoy en día, es la cantidad de imprentas que hay y que trabajan mal. También se sabe que el cliente se basa en la calidad pero con el precio del que lo hace mal, al menos en Puebla. Aquí en FD nos gusta hacer las cosas bien y hemos ganado premios por ese motivo. Para nosotros nos cuesta el mismo trabajo hacer una cosa mal que bien, es por eso que preferimos trabajar con calidad”, añadió.
En este sentido, señaló que la capacitación del personal es fundamental. Contar con un buen equipo de trabajo, y los equipos de impresión necesarios permiten trabajar de manera eficiente.
“Es un detalle muy importante de observar, la calidad depende de las máquinas que se tengan. Hay impresores que tienen máquinas muy viejas y no pueden trabajar como se debe, primero porque el equipo no la tiene, y en segundo, el personal no está calificado para trabajar con estándares altos. Esto es bastante grave para los que nos dedicamos a esto”, remató el director general de FD Servicios Integrales.
Y al hablar de equipos, le preguntamos si tiene alguna preferencia por cierta marca, a lo cual precisó: “Roland es lo que tenemos desde el inicio hasta la fecha. Con la 704 de Roland podemos hacer todos los trabajos que nos pidan y estamos muy contentos con ella. Además el servicio técnico que nos brindan es muy bueno y nunca nos han dejado colgados con algún problema que surja”
Caracterizada por dedicarse a la impresión offset, FD Servicios Integrales sabe que puede hacer lo mismo en una prensa offset que en una digital, con sus ciertas limitantes como el tiraje corto o dato variable.
Además, Juan Antonio Pérez recalcó que los trabajadores son muy importantes para lograr esto. Los prensistas calificados pueden competir con los trabajos digitales y no observar ninguna diferencia. “Aquí en la empresa tratamos de ayudarnos en todo porque nos consideramos una familia”.
Para finalizar, Pérez señaló que está observando el mercado y los nichos que crecen para invertir en ellos, como el mercado plegadizo. “Nos gusta hacer lo que los demás no hacen”.